Datenschutz.
Verständlich erklärt.

Sie können den Wegweiser ohne Konto verwenden. Hier erfahren Sie, welche Daten bei der Nutzung trotzdem verarbeitet werden und was die Anwendung speichert.

1. Verantwortlicher

Relativity GmbH, Breite Straße 25, 13597 Berlin, vertreten durch Geschäftsführer Noel Lorenz. Bei Datenschutzfragen erreichen Sie uns unter info@relativitygmbh.de.

2. Aufruf der Website

Beim Aufruf werden technisch notwendige Informationen wie IP-Adresse, aufgerufene Adresse und Zeitpunkt zur Auslieferung der Seite verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb des Angebots.

Schriften und Bilder werden von derselben Website geladen. Die Anwendung bindet keine Werbepixel, externen Schriftendienste oder Analysewerkzeuge ein. Sie setzt keine Cookies. Damit ein versehentliches Neuladen das Gespräch nicht löscht, legt die Seite Fragen, Antworten, abgehakte Punkte und den gewählten Ort im Sitzungsspeicher (Session Storage) dieses Browser-Tabs ab. Diese Daten werden nicht an uns übertragen, verschwinden beim Schließen des Tabs und werden mit „Neues Gespräch“ sofort gelöscht. Diese Speicherung ist für die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Chat-Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); eine Einwilligung ist dafür nicht nötig. Eingaben in der Ausfüllhilfe für Formulare werden dort nicht abgelegt (siehe Abschnitt 6).

2a. Sprache, gespeicherte Vorgänge und Briefausschnitte

Die von Ihnen gewählte Bedienungssprache wird lokal in diesem Browser gespeichert. Über „Als Vorgang merken“ können Sie zusätzlich ausdrücklich einen Antwortauszug mit Titel, Zusammenfassung, Ort, Quellen, Checkliste, Ihrem selbst gepflegten Status und einem optionalen Erinnerungstermin dauerhaft in diesem Browser ablegen. Es gibt keine Synchronisierung und keine Vorgangsdatenbank auf unserem Server. Die App speichert dabei keine ausgefüllten Formularfelder, hochgeladenen Dateien oder ursprünglichen Fragen. Die Daten bleiben bis zur Löschung einzelner oder aller Vorgänge unter „Meine Vorgänge“ oder bis zum Löschen der Browserdaten erhalten. Andere Personen mit Zugriff auf denselben Browser können sie sehen. Diese lokale Speicherung erfolgt für die jeweils von Ihnen gewählte Funktion. Ein Vorgangsstatus ist Ihre eigene Notiz und keine Auskunft einer Behörde.

Kalenderdateien werden auf Ihren ausdrücklichen Wunsch lokal erzeugt. Erinnerungen werden erst durch Import in Ihren Kalender aktiviert. Amtsweg versendet keine Hintergrundbenachrichtigungen im Browser. Exportierte Dateien und importierte Termine müssen Sie am jeweiligen Speicherort selbst löschen.

Unter „Brief verstehen“ bleibt der eingegebene Text während der Bearbeitung im Arbeitsspeicher dieses Fensters und wird beim Schließen des Dialogs entfernt. Es wird kein Dokument hochgeladen. Erst nach Ihrer Prüfung wird ein kurzer Ausschnitt als Frage vorbereitet; dadurch wird noch keine Anfrage gesendet. Wenn Sie diese Frage im Chat absenden, gelten die nachfolgenden Regeln zur Chat-Verarbeitung. Entfernen Sie vorher selbst alle persönlichen und sensiblen Angaben. Die Funktion garantiert keine Anonymisierung und prüft keine Fristen verbindlich.

3. Ihre Fragen und Ortsangaben

Wenn Sie eine Frage absenden, verarbeitet unser Server den eingegebenen Text, die optional angegebene Stadt, Gemeinde oder Postleitzahl sowie das bisherige Gesprächsthema mit seinen Suchbegriffen, um eine passende Antwort bereitzustellen. Zusätzlich werden bis zu sechs bisherige Frage-Antwort-Paare aus diesem Tab als Gesprächskontext erneut übertragen (insgesamt höchstens 15.000 Zeichen; Antworten nur als Kurzfassung ohne Kontaktdaten). Bevor Text unseren Server in Richtung eines Dienstleisters verlässt, ersetzt ein Filter erkennbare E-Mail-Adressen, deutsche und internationale Telefonnummern, IBAN, Steuer-ID, Pass-, Ausweis- und Aufenthaltstitelnummern und ähnliche Kennnummern, ausdrücklich als solche bezeichnete Geburtsdaten sowie Straßenadressen durch einen Platzhalter; das gilt auch für den mitgesendeten Verlauf. Zusätzlich pseudonymisiert der Dienst Persona der Mindverse GmbH (persona.mind-verse.de) Frage und Verlauf vor jeder KI-Anfrage: Namen, Kontaktdaten, Adressen, Datumsangaben, Konto- und Kennnummern werden durch Platzhalter wie ⟨PERSON_1⟩ ersetzt. Die Zuordnung bleibt nur für die Dauer der Anfrage im Arbeitsspeicher unseres Servers; die Antwort wird dort wieder mit Ihren Angaben zusammengesetzt, die KI erhält sie nicht. Persona ist als Auftragsverarbeiter tätig; nach Angaben des Anbieters erfolgt die Verarbeitung auf Servern in Deutschland ohne Speicherung der Texte. Ist Persona nicht erreichbar, wird keine KI-Anfrage gestellt; Sie erhalten dann nur amtliche Angaben. Nachrichten mit Notfallbezug werden nicht weitergegeben und nicht in den Kontext aufgenommen. Rechtsgrundlage für die von Ihnen angeforderte Funktion ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Anwendung legt keine Gesprächsdatenbank an und protokolliert keine Frage- oder Antworttexte. Die Verarbeitung erfolgt für die Dauer der Anfrage. Der sichtbare Verlauf bleibt in diesem Browser-Tab (siehe Abschnitt 2). Mit „Neues Gespräch“ leeren Sie ihn.

Geben Sie keine sensiblen oder identifizierenden Informationen ein. Der Filter arbeitet mit Mustern: Namen, Gesundheitsangaben und frei formulierte Angaben erkennt er nicht. Er ist keine Zusicherung einer Anonymisierung.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten. Der Chat ist nicht dafür bestimmt, Angaben zu Gesundheit, Religion, ethnischer Herkunft oder anderen besonderen Kategorien (Art. 9 DSGVO) zu verarbeiten, und fragt nicht danach. Für allgemeine Fragen, etwa zum Schwerbehindertenausweis, sind solche Angaben nicht nötig. Schreiben Sie sie trotzdem in Ihre Frage, werden sie wie der übrige Text nur für die Dauer der Anfrage verarbeitet und nicht gespeichert.

4. KI-Verarbeitung im Chat

Wenn Sie eine Chat-Anfrage absenden, übermitteln wir Ihre aktuelle Frage (nach Entfernung erkennbarer Kennnummern und Kontaktdaten), den begrenzten bisherigen Gesprächskontext, den Ort, das Gesprächsthema und abgerufene öffentliche Verwaltungsdaten an diesen Anbieter. Pro Frage sind das höchstens zwei Anfragen: eine kurze Einordnung des Anliegens (Thema, Suchbegriffe, Sprache, Ort) und das Formulieren der Antwort. Die KI-Verarbeitung ist Bestandteil der von Ihnen angeforderten Chat-Funktion. Wenn Sie keine Übermittlung wünschen, nutzen Sie die Quellenübersicht und Informationsseiten ohne Chat-Anfrage.

Die Anfrage wird über OpenRouter ausschließlich an Cloudflare Workers AI für das Modell deepseek/deepseek-v4-flash-0731 weitergegeben; dabei wird unser eigenes Cloudflare-Konto verwendet. Ein automatischer Wechsel zu anderen Anbietern ist ausgeschlossen. Ist Cloudflare nicht verfügbar, wird die Anfrage nicht an einen anderen Anbieter weitergeleitet.

Die Anwendung schließt Routen mit Datennutzung zu Trainingszwecken aus. Cloudflare verarbeitet Anfragen in seinem weltweiten Netzwerk; eine Verarbeitung ausschließlich in der EU ist nicht zugesichert. OpenRouter verarbeitet zusätzlich Nutzungsmetadaten, etwa Tokenmengen und Laufzeit. Übermittlung in Drittländer. Cloudflare, Inc. und OpenRouter, Inc. haben ihren Sitz in den USA; eine Verarbeitung dort ist möglich. Mit beiden Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), soweit der Anbieter danach zertifiziert ist, und im Übrigen auf die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Bestandteil der Auftragsverarbeitungsverträge sind. Mehr dazu in den Datenschutzhinweisen zu Cloudflare Workers AI und den Datenschutzhinweisen von OpenRouter.

Die Sprache Ihrer Frage wird bei der Einordnung erkannt; die Antwort wird anschließend direkt in dieser Sprache formuliert. Es gibt keine zusätzlichen Übersetzungsanfragen. Ist die KI nicht verfügbar, erscheinen die amtlichen Angaben auf Deutsch.

5. Abruf amtlicher Quellen

Der Server ruft bei Bedarf ausgewählte öffentliche Informationsseiten ab. Für die bundesweite Leistungssuche übermitteln wir bis zu drei kurze, aus dem Anliegen abgeleitete Suchbegriffe (zum Beispiel „Gewerbe anmelden“) und die angegebene Stadt, Gemeinde oder Postleitzahl an den öffentlichen Portalverbund-Suchdienst (PVOG) von FITKO. Die vollständige Frage, der Gesprächsverlauf und Ihre IP-Adresse werden von unserer Anwendung dabei nicht weitergegeben. FITKO erhält die technische Verbindungsadresse unseres Servers. Aus der Antwort werden Leistungsbeschreibungen, Formulare, Online-Dienste und zuständige Stellen übernommen. Bei direkten Abrufen unserer redaktionell ausgewählten Informationsseiten werden keine Suchbegriffe oder Ortsangaben mitgesendet. Öffentliche Seiten werden für höchstens 15 Minuten, Ergebnisse des Verzeichnisses für höchstens 24 Stunden (Ortssuche), 10 Minuten (Suchtreffer) beziehungsweise 30 Minuten (Leistungsdetails und Kontakte) im Arbeitsspeicher zwischengespeichert. Dieser Zwischenspeicher enthält keine Gesprächsinhalte; er ist nach Suchbegriff und Ort geordnet.

5a. Förderprogramme, Statistiken und offene Daten

Der Förderfinder lädt einen datierten, von der amtlichen Förderdatenbank bereitgestellten Datenstand von unserer Website. Die anschließende Suche und Filterung erfolgt im Browser; ihre Suchbegriffe werden dafür nicht an einen weiteren Anbieter übertragen. Amtliche Statistikstände werden ebenfalls lokal gefiltert. Bei der ausdrücklich ausgelösten GovData-Suche sendet unser Server Ihren auf höchstens 80 Zeichen begrenzten Suchbegriff an den öffentlichen Datenkatalog von GovData. Geben Sie dort ausschließlich sachliche Stichwörter ohne persönliche Daten ein. GovData erhält die Verbindungsadresse unseres Servers. Der Suchbegriff ist Teil der angefragten Adresse. Ergebnisse werden mit dem Suchbegriff für höchstens 15 Minuten in einem auf 50 Einträge begrenzten Arbeitsspeicher zwischengespeichert. Der Katalog enthält Metadaten und Links; die jeweiligen Datenangebote haben eigene Nutzungsbedingungen. FIM und BAMF werden nur über offizielle externe Links geöffnet. Für solche Aufrufe gelten die Hinweise in Abschnitt 8.

6. Ausfüllhilfe für Formulare (Ausfüllpilot)

Mit der Ausfüllhilfe können Sie ein amtliches PDF-Formular, das in einer Antwort verlinkt ist, oder ein eigenes PDF-Formular direkt auf dieser Seite ausfüllen. Dafür nutzen wir die Programmierschnittstelle (API) von Ausfüllpilot (ausfuellpilot.de) als Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung.

Formular öffnen. Unser Server übermittelt die Adresse des amtlichen PDFs oder die von Ihnen hochgeladene Datei an Ausfüllpilot. Ausfüllpilot lädt das Formular, erkennt die Felder und gibt deren Struktur zurück. Dabei werden keine Angaben von Ihnen übertragen. Ein hochgeladenes PDF kann allerdings personenbezogene Daten enthalten, wenn es bereits teilweise ausgefüllt ist. Laden Sie deshalb möglichst ein leeres Formular hoch. Wenn Sie einen Abschnitt aufklappen, senden wir die gedruckten Feldbezeichnungen und Hinweise des Formulars – niemals Ihre Eingaben – an den in Abschnitt 4 genannten KI-Anbieter, um kurze Erklärungen und Übersetzungen in Ihrer Sprache zu erhalten.

Ihre Eingaben. Was Sie eintragen, bleibt im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite. Es wird weder im Sitzungsspeicher abgelegt noch in den Chat oder an den Chat-KI-Anbieter übermittelt. Erst wenn Sie zugestimmt haben und „PDF erstellen“ wählen, übermittelt unser Server Ihre Eingaben sowie eine optionale Beschreibung und optional hinzugefügte Unterlagen (zum Beispiel ein Ausweisfoto) an Ausfüllpilot. Ausfüllpilot schreibt die Angaben in das Formular. Bei einer Beschreibung oder Unterlagen ermittelt eine KI bei Ausfüllpilot weitere Angaben; solche PDFs erhalten eine maschinenlesbare Kennzeichnung als KI-unterstützt. Nach Angaben des Anbieters erfolgen Hosting und KI-Verarbeitung in der EU; die Aufträge dieser Anwendung laufen bei Ausfüllpilot über dessen EU-Route. Ausfüllpilot erhält die Verbindungsadresse unseres Servers, nicht Ihre IP-Adresse. Mehr dazu in den Datenschutzhinweisen von Ausfüllpilot.

Rechtsgrundlage. Das Öffnen eines Formulars und das Erkennen seiner Felder dienen der von Ihnen angeforderten Funktion (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Übermittlung Ihrer Eingaben, Beschreibung und Unterlagen beim Erstellen des PDFs erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie vorher durch Ankreuzen erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Soweit ein Formular besondere Kategorien personenbezogener Daten verlangt, etwa Gesundheitsangaben, umfasst diese ausdrückliche Einwilligung auch diese Daten (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung wird kein PDF erstellt. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Vorgang abbrechen oder die Ausfüllhilfe nicht weiter verwenden.

Löschung. Sobald das ausgefüllte PDF an Ihren Browser übergeben ist, löscht unser Server bei Ausfüllpilot den Ausfüllauftrag mit dem ausgefüllten PDF, Ihren Angaben und den hochgeladenen Unterlagen. Brechen Sie einen laufenden Vorgang ab, schließen Sie die Ausfüllhilfe oder verlassen Sie die Seite, wird der Auftrag ebenfalls gelöscht; beim Verlassen der Seite geschieht das nach Möglichkeit sofort, andernfalls mit Ablauf der unten genannten Frist. Das leere amtliche Formular und seine erkannte Feldstruktur enthalten keine Angaben von Ihnen; sie werden bis zu sechs Stunden für weitere Besucherinnen und Besucher wiederverwendet und bei Ausfüllpilot spätestens nach 24 Stunden gelöscht. Ein hochgeladenes Formular wird beim Schließen der Ausfüllhilfe sofort gelöscht, wenn Sie nichts eingetragen haben, und sonst mit „Neues Gespräch“ oder spätestens nach dieser Frist. Unser Server speichert und protokolliert keine Eingaben, Unterlagen oder ausgefüllten PDFs; im Arbeitsspeicher hält er nur die Feldstruktur öffentlicher Formulare vor.

Das ausgefüllte PDF wird in Ihrem Browser zum Herunterladen bereitgestellt. Amtsweg und Ausfüllpilot reichen es nicht bei einer Behörde ein. Zur Begrenzung der Nutzung gelten die in Abschnitt 7 beschriebenen Zähler auch für die Ausfüllhilfe (höchstens 10 Formularstarts pro Stunde und 300 pro Tag insgesamt).

7. Schutz vor übermäßiger Nutzung

Zur Begrenzung von Anfragen wird aus der technisch verfügbaren IP-Adresse mit einem zufälligen, pro Serverstart wechselnden Schlüssel ein pseudonymer Wert gebildet. Die Anwendung führt dazu im Arbeitsspeicher kurzzeitige Zähler. Aktive Zählfenster dauern eine Minute; abgelaufene Einträge können bis zur Bereinigung oder einem Serverneustart im begrenzten Speicher verbleiben. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, insbesondere unser Interesse am Schutz vor Missbrauch. Es werden keine Frageinhalte für diese Zähler gespeichert.

Im öffentlichen Cloudflare-Betrieb wird zusätzlich ein gemeinsamer Tageszähler für höchstens 5.000 Chat-Anfragen pro Tag gespeichert. Er enthält nur Datum und Anzahl, keine Fragen oder IP-Adressen. Cloudflare begrenzt außerdem die Anfragerate anhand der technisch übermittelten IP-Adresse.

Zusammengefasste Nutzung der Ratgeber

Für die Verbesserung der Ratgeber zählen wir Seitenaufrufe und bestimmte Aktionen: den Einstieg in den Assistenten, das Absenden einer ersten Frage aus dem Einstiegsformular und Klicks auf amtliche Quellen in den Ratgebern. Gespeichert werden nur Tageszahlen je fest vorgegebenem Seitenkürzel, Aktion und grober Herkunftskategorie (Suchmaschine, interner Link, andere Website oder direkter Aufruf). Fragen, Formulardaten, vollständige Ziel- oder Herkunftsadressen, IP-Adressen und Besucherkennungen werden nicht in diesen Zählern gespeichert. Es gibt dafür keine Cookies und keine dauerhafte Speicherung auf Ihrem Gerät. Do-Not-Track und Global Privacy Control werden beachtet. Die Tageszahlen werden nach spätestens 36 Tagen gelöscht. Technische Verbindungsdaten verarbeitet der Hostingdienst wie unter „Betriebsumgebung“ beschrieben; sein Ratenlimit nutzt die IP-Adresse zur Missbrauchsbegrenzung. Zweck ist die Verbesserung unseres Informationsangebots auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es werden keine individuellen Besucherprofile erstellt.

8. Links, Kontakt und heruntergeladene Dateien

Wenn Sie externe Quellen öffnen, verarbeitet deren Betreiber die technisch notwendigen Verbindungsdaten nach seinen eigenen Datenschutzinformationen. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Nachricht zur Bearbeitung des Anliegens; Grundlage ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Wir löschen sie, sobald sie nicht mehr benötigt wird und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Beim Export wird eine Textdatei unmittelbar in Ihrem Browser erstellt. Ein mit der Ausfüllhilfe erstelltes PDF wird ebenfalls in Ihrem Browser zum Speichern bereitgestellt; bei uns verbleibt keine Kopie. Sie wird nicht zur Speicherung an uns übermittelt. Bereits heruntergeladene Dateien müssen Sie auf Ihrem Gerät selbst löschen.

9. Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten bereitzustellen. Ohne Ihre Frage können wir keine Antwort erstellen; ohne Ihre Eingaben und Einwilligung kein ausgefülltes Formular. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Die Antworten sind unverbindliche Orientierung; entscheiden kann allein die zuständige Behörde.

10. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Eine Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit. Falls die Anwendung keine Zuordnung zu Ihrer Person gespeichert hat, kann zur Bearbeitung eines Anliegens eine Klärung erforderlich sein; wir erheben nicht vorsorglich zusätzliche Daten, nur um eine Zuordnung zu ermöglichen.

11. Betriebsumgebung

Hosting: Cloudflare Workers (Cloudflare, Inc.). Verarbeitungsregion: Globales Cloudflare-Netzwerk; keine ausschließliche EU-Verarbeitung des Website-Hostings. Aufbewahrung technischer Zugriffsprotokolle: Persistente Workers-Anwendungslogs sind deaktiviert. Cloudflare kann technische Betriebs- und Sicherheitsdaten nach seinen Vertragsbedingungen verarbeiten.. Für die Übermittlung an den Hostingdienst in die USA gelten die in Abschnitt 4 genannten Grundlagen (Auftragsverarbeitungsvertrag, EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln).

Stand: 9. Oktober 2026.